Conditions générales de vente

Ces conditions régissent les ventes de Pi-Box Mélissa Piermaria (« nous ») à ses clients (« vous ») : les éditions d’Orlio et les crédits de création. Orlio s’adresse aux professionnels — entreprises, indépendants, associations — qui l’utilisent pour leur activité.

Elles se lisent avec les conditions d’utilisation, qui disent ce que la licence permet, et la politique de confidentialité. Une offre écrite que nous vous adressons l’emporte sur elles là où elle en diffère.

Créer votre espace sur orlio.app est gratuit et ne demande aucune carte bancaire. Il ne vous engage à rien : c’est l’achat d’une édition ou de crédits qui forme un contrat.

Chaque édition — Starter, Pro, Agency, Enterprise — fixe combien de marques, de comptes sociaux, de sièges et de comptes suivis par l’acquisition vous pouvez piloter. Elle s’active par une licence, que nous vous délivrons après accord sur l’édition, son prix et sa durée.

La licence est vérifiée sur votre ordinateur, sans connexion, puis revalidée régulièrement auprès de notre service. Ses plafonds sont ceux de l’édition choisie : l’application les nomme quand vous les atteignez.

Les crédits paient les créations faites par l’intelligence artificielle : textes, images, stratégies. Ils s’achètent par packs, en achat ponctuel, depuis votre espace client. Ils ne remplacent pas la licence.

• Le coût d’une création vous est affiché avant qu’elle ne démarre.
• Les crédits sont débités à la création. Si elle échoue ou s’interrompt, ils vous sont restitués automatiquement.
• Les crédits n’expirent pas tant que votre espace existe.
• Un crédit acheté n’est pas remboursable en argent, sauf erreur de facturation de notre part.

Les prix sont indiqués en euros au moment de la commande. Toute taxe applicable est indiquée avant le paiement.

Les crédits se paient en ligne par Stripe, qui recueille vos coordonnées de carte : nous ne les voyons jamais. Ils sont portés à votre solde dès que Stripe confirme le paiement. Le paiement d’une édition suit les modalités de l’offre acceptée.

Une édition court pour la durée prévue par l’offre acceptée. À son terme, si elle n’est pas renouvelée, l’application passe en lecture seule : vous ne créez plus de nouveaux contenus, mais tout ce que vous avez déjà créé reste accessible sur votre ordinateur. Une licence expirée ne vous enferme jamais dehors de vos propres données.

Vous pouvez fermer votre espace à tout moment, en nous écrivant à info@pi-box.ch. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursés à la fermeture, sauf accord écrit.

Orlio vous aide à créer, planifier et publier vos contenus, et à mesurer ce qu’ils produisent. Il ne garantit aucun résultat : ni un nombre d’abonnés, ni une portée, ni des ventes. Ce qui fait grandir un compte dépend de vous, de votre public, et des plateformes.

Nous faisons notre possible pour que le service fonctionne sans interruption, sans pouvoir le garantir : une plateforme peut changer ses règles ou son interface du jour au lendemain.

Notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé pour le service en cause au cours des douze mois qui précèdent le dommage. Cette limite ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Ce que nous traitons, et pourquoi, est décrit dans la politique de confidentialité. Quand des données de vos propres clients passent par nos serveurs — par exemple lorsqu’ils valident un contenu depuis leur espace —, nous les traitons pour votre compte et selon vos instructions, comme le fixe l’accord de sous-traitance.

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La version qui s’applique à une commande est celle en vigueur le jour où vous la passez ; la date en tête de cette page dit laquelle est en vigueur.

Ces conditions relèvent du droit suisse. En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution à l’amiable ; à défaut, les tribunaux du siège de l’éditeur, dans le canton de Vaud, sont compétents.